ネイルサロンを運営する上で、お客様一人ひとりの情報を記録する「顧客カルテ」は欠かせません。
特にネイルサロンでは、お客様の好みやアレルギー情報に加え、
「前回のデザイン」
「施術に使用したカラー」
といった「デザイン履歴」が非常に重要になります。
しかし、紙のカルテではデザインを言葉でしか残せなかったり、写真を貼り付けるのが手間だったりと、管理が難しいと感じていませんか？
本記事では、ネイルサロンの顧客満足度を左右するデザイン履歴を「写真」で確実に残せる、「電子カルテ」導入のメリットについて詳しく解説します。
ネイルサロンにおける「デザイン履歴」管理の重要性
ネイルサロンにとって、お客様のデザイン履歴は単なる記録ではなく、次回の提案と顧客満足度向上に直結する「資産」です。
前回のデザイン確認と次回の提案に不可欠
「前回と同じデザインで」「前回より少しだけ色を暗くしたい」といったお客様の要望に、正確に応えるためには、前回の施術記録が必須です。また、「前回はピンク系でしたので、今回は新色のブルーはいかがですか？」といった具体的な提案も、過去の履歴があってこそ可能になります。
顧客の好みを正確に把握できる
デザイン履歴を写真で蓄積していくことで、そのお客様がどのような色（暖色系・寒色系）やデザイン（シンプル・ゴージャス）を好むのか、傾向が明確に分かります。
これにより、カウンセリングがスムーズになり、より満足度の高い提案が可能になります。
なぜ「紙カルテ」での写真管理は限界があるのか？
とはいえ、紙のカルテで施術写真を管理するのは現実的ではありません。
・施術のたびに写真を印刷して貼り付けるのが面倒
・写真でカルテが分厚くなり、かさばる
・過去のデザインを遡って探しにくい
・インク代や紙代、保管スペースのコストがかかる
こうした理由から、デザイン履歴の管理を諦めているサロンも少なくありません。
写真で残せる「電子カルテ」導入の絶大なメリット
紙カルテの課題をすべて解決するのが「電子カルテ」です。特に写真管理において、そのメリットは絶大です。
施術写真（ビフォーアフター）を無制限に保存
電子カルテなら、タブレットやスマートフォンで撮影した施術写真を、そのまま顧客カルテに紐づけて保存できます。
印刷の手間はゼロ。
何枚でも保存できるため、ビフォーアフターや、角度を変えた写真もストレスなく記録できます。
顧客名で検索すれば、過去のデザイン履歴が一覧で
お客様の名前で検索するだけで、過去の施術日と共にデザイン写真が時系列で一覧表示されます。
お客様と一緒にタブレットを見ながら
1年前はこんなデザインでしたね
この時のカラーが人気でしたよ
と、スムーズなカウンセリングが実現します。
デザイン履歴を写真で残すなら「CAST FILE」
本記事では、ネイルサロンにおいてデザイン履歴を写真で管理する重要性と、電子カルテのメリットについて解説しました。
お客様の「前回と同じ」に即座に対応できること、そして好みを正確に把握した提案ができることは、お客様の信頼とリピートに直結します。
美容サロン専用の電子カルテサービス「CAST FILE（キャストファイル）」は、まさにネイルサロンのデザイン履歴管理に最適なシステムです。
シンプルな操作で、顧客情報とあわせて施術写真を日付と共に簡単に保存できます。
お客様ごとに「デザインアルバム」を作成する感覚で、大切な施術記録をクラウドに蓄積できます。
紙カルテの管理に限界を感じているサロンオーナー様は、カウンセリングと提案の質を劇的に向上させるためにも、ぜひCAST FILEの導入をご検討ください。
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