サロンに新しいシステムを入れる時って、正直ちょっとドキドキしませんか？
「スタッフ全員、ちゃんと使いこなせるかな…」
「もし営業中にトラブルが起きたらどうしよう？」
「設定が面倒で、結局使わなくなりそう…」
そんな現場のリアルな不安、私たちもよくわかります。
毎日忙しいサロンワークの中で、ツールの使い方のことで頭を悩ませたくないですよね。
だからこそ、美容カルテアプリ「キャストファイル」は、システムをお渡しして「はい、どうぞ」で終わらせません。
私たちは、サロンの皆様が笑顔で使いこなせるようになるまで、そしてその先もずっと寄り添う「ITパートナー」でありたいと考えています。
「デジタルが苦手だから…」と迷っている方にこそ知ってほしい、キャストファイルならではのサポート体制の裏側をご紹介します！
💡 1. いつでも気軽に！LINE感覚の「チャットサポート」
「わからないことがあるけど、メールを打つのは面倒…」
「電話サポートは待ち時間が長くてイライラする…」
そんなストレスをなくすため、キャストファイルはアプリ内から直接質問できるチャットサポートをご用意しています。
操作に迷ったら、画面内のボタンからポンッとメッセージを送るだけ。
まるでスタッフ同士でLINEをするような気軽さで相談できちゃいます。
サロンスタッフの皆様と同じ目線で、わかりやすい言葉でお答えします。
💡 2. 最初の壁を一緒に乗り越える「初期設定サポート」
新しいツールで一番つまずきやすいのが、「最初の設定」ですよね。
メニューの登録やスタッフのアカウント作成など、使い始める前の準備が面倒に感じてしまうことも。
さらに、「ここはどう設定するのが正解？」と迷った時は、チャットで聞いていただければベストな設定方法を一緒に考えます。
最初のハードルを越えるまで、しっかりフォローさせていただきます！
💡 3. 現場の声をすぐカタチに！「ユーザー共創型の開発」
サポートは、お困りごとを解決するだけではありません。
「こんな機能があったらもっと便利なのに！」
「このボタン、こっちにあった方が押しやすいな」
といった、皆様からの『ご要望』を叶えるのも大切なサポートの一つです。
キャストファイルでは、実際にシステムを使ってくださっているサロン様との「オープンミーティング」などを定期的に開催。
現場のリアルな声を吸い上げ、驚くほどのスピードでアップデートに反映させています。
私たちは、ユーザーの皆様と一緒にシステムを育てていく「共創」をとても大切にしています。
\まずは使いやすさを実感してください/
クレジットカード登録不要でスタートできます。
