「スタッフには、できるだけ長く、この店で働いてほしい」
「ただ働くだけでなく、仕事に“やりがい”を持って、毎日輝いていてほしい」
この記事の筆者
CASTFILE株式会社 代表|青島 コウ
サロンを経営するオーナーであれば、誰もが一度は、いえ、毎日そう願っているのではないでしょうか。
私も一人のサロンオーナーとして、同じ想いを抱き続けてきました。
求人を出してもなかなか集まらない、せっかく育ったスタッフが辞めてしまう、日々の業務に追われてスタッフの顔に疲れが見える……。
こうした悩みは、業界全体の課題と言っても過言ではありません。
この記事に辿り着いたあなたもきっと、スタッフを愛し、サロンをより良くしたいと願う同志だと思います。
今回は、私がサロン経営の現場で感じた「限界」と、そこから導き出した「解決策」、そしてその結晶である『CASTFILE』が目指す未来について、少し深くお話しさせてください。
【オーナーの使命】理想のサイクルと、立ちはだかる「時間の壁」
サロン経営におけるオーナーの役割とは何でしょうか。
私はシンプルにこう考えています。
- 最高の職場環境を整えること
- 価値あるサービスをお客様に届けること
- その対価（売上・利益）をしっかりと頂くこと
- そして、それをスタッフに還元すること
これが当たり前に回っていれば、スタッフは満足し、お客様も喜び、サロンは成長し続けます。
「そんなことは分かっている」と思われるでしょう。
そうです、これは当たり前のことです。
しかし、この「当たり前」を継続することが、どれほど難しいか。
最大の敵は、「タスクの多さ」です。
オーナーである私たちは、経営戦略、経理、採用、教育、そして現場での施術と、体がいくつあっても足りないほどの業務を抱えています。
そしてスタッフもまた、朝の準備から掃除、施術、接客、在庫管理、日報作成、カルテ記入……と、目の回るような「サロンワーク」に追われています。
「もっと練習を見てあげたいのに、事務作業が終わらない」
「お客様ともっと会話したいのに、次の予約の準備とカルテ探しで手一杯」
こうした「日々の忙殺」が、少しずつ、しかし確実に、私たちの「理想のサイクル」を狂わせていきます。
スタッフに還元したい気持ちはあるのに、業務に追われて生産性が上がらず、利益が確保できない。
環境を整えてあげたいのに、物理的な時間がない。
結果として、スタッフは「やりがい」を感じる余裕を失い、疲弊し、サロンを去ってしまう――。
この負の連鎖を断ち切るには、精神論ではなく、物理的な「業務の改善」が必要でした。
【CASTFILEの原点】「それぞれの仕事」に専念するために
「美容師は美容師の、ネイリストはネイリストの、エステティシャンはエステティシャンの仕事に専念させてあげたい」
「オーナーは、雑務ではなく経営とスタッフの未来を考えることに時間を使ってほしい」
これが、電子カルテサービス『CASTFILE』が誕生した原点です。
私たちは、IT企業がデスクの上で作ったツールではありません。
現場で悩み、現場で汗を流すサロンオーナーとスタッフの実体験から生まれた、「現場のためのツール」です。
私たちが目指したのは、単なる「カルテのデジタル化」ではありません。
「業務の改善」
と
「生産性の向上」。
この2点を徹底的に突き詰め、サロンに関わるすべての人の「時間」と「心」に余裕を生み出すことです。
【現場の声】アンケートで見えた「見えない非効率」
CASTFILEの開発にあたり、私たちは多くのサロン様に定期的なアンケートやヒアリングを行っています。
「サロンワークの中で、無駄だと感じることは何ですか？」
「ストレスに感じる作業はありますか？」
そこで挙がってくる声は、驚くほど共通していました。
- 「紙のカルテを探す時間がもったいない（お客様をお待たせしてしまう）」
- 「過去の施術内容や会話を思い出すのに時間がかかる」
- 「予約の確認や顧客情報の管理がバラバラで複雑」
- 「閉店後の事務作業で帰りが遅くなる」
これらは一つひとつを見れば数分・数十分のことかもしれません。
しかし、積み重なれば膨大な時間となり、それが「接客の質」や「スタッフの休息時間」を奪っているのです。
この「見えない非効率」こそが、生産性を下げ、スタッフのモチベーションを削ぐ真犯人でした。
CASTFILEは、これらの課題を一つずつ潰し、最適化するために設計されています。
【CASTFILEの使命】時短の先にある「価値」
実際にCASTFILEを導入いただいたユーザー様からは、このような声を頂きます。
「カルテを探す時間がゼロになり、その分お客様とのカウンセリングに時間を使えるようになった」
「スマホで簡単に記録・確認できるから、準備時間が大幅に短縮された」
「まさに『時短』を実感している。空いた時間で新しい技術の練習ができるようになった」
これこそが、私たちが目指していた「業務の改善」です。
しかし、時短はあくまで手段に過ぎません。
重要なのは、その先にある「生産性の向上」です。
業務が効率化されれば、お客様一人ひとりに向き合う時間が増え、満足度が上がる
（＝単価アップ・リピート率向上）
スタッフの残業が減り、プライベートや練習の時間が増える
（＝スキルアップ・定着率向上）
サロンの利益構造が改善し、スタッフへの給与や環境整備に投資できる
（＝還元の実現）
この好循環を生み出すことが、CASTFILEの真の目的です。
【結論】サロンの未来を作るのは、システムではなく「想い」
これからの時代、AIやテクノロジーはますます進化していくでしょう。
しかし、お客様を癒やし、美しくするのは、やはり「人」の手であり、「心」です。
だからこそ、私たちはテクノロジーの力を使って、「人が人らしく働ける環境」を守りたいのです。
面倒な作業、非効率な管理はすべてCASTFILEに任せてください。
そして、オーナー様とスタッフ様は、どうぞ「お客様を笑顔にすること」「自分たちが仕事を楽しむこと」に、その情熱と時間を注いでください。
「業務の改善」
「生産性の向上」
この2つを追求し続けることは、決して冷徹な経営判断ではありません。
スタッフを守り、長く一緒に働き、共に夢を叶えるための、オーナーからスタッフへの「最大の愛」だと、私は信じています。
同じ想いを持つサロンオーナー様。 ぜひ一度、CASTFILEでその「変化」を体験してみてください。
あなたのサロンの「当たり前」が、もっと素敵で、もっと効率的なものに変わる瞬間を、私たちは全力でサポートします。
