【顧客管理】「紙カルテ」を使っていますか？ エクセル管理から「無料電子カルテ」に移行するメリット

手軽に始められる一方、

といった日々の業務での非効率を感じていませんか？

これらの小さな課題は、積み重なるとお客様の満足度やリピート率にも影響を与えかねません。

そこで本記事では、紙カルテやエクセル管理の限界と、美容サロン専用の「電子カルテ」へ移行する具体的なメリットについて詳しく解説します。

「紙カルテ」管理のよくある課題

まず、多くのサロンで経験される「紙カルテ」管理のデメリットを振り返ってみましょう。

これらの問題は、日々の業務効率を低下させるだけでなく、お客様へのサービス品質にも直結します。

「エクセル（無料）」管理の限界とは？

紙カルテの課題を解決するために、エクセルやGoogleスプレッドシート（無料）で管理を試みるサロン様もいらっしゃいます。

しかし、これらも万能ではありません。

1. 同時編集・リアルタイム更新の難しさ

複数のスタッフが同時にお客様対応をするサロンでは、ファイルの同時編集が難しく、

といった問題が発生しがちです。

2. 施術写真や手書きメモの管理が困難

エクセルは本来、表計算ソフトです。

エステサロンで重要なビフォーアフターの写真や、お客様の肌の状態を示す手書きメモなどを、顧客情報とスムーズに紐づけて管理するのには向いていません。

3. セキュリティとデータ破損のリスク

ファイル管理の方法によっては、誤って削除してしまったり、PCの故障やウイルス感染でデータが全て失われるリスクが伴います。

お客様の大切な個人情報を扱う上で、セキュリティ面での不安が残ります。

「電子カルテ」へ移行する5つのメリット

では、美容サロン専用の「電子カルテ」に移行すると、どのようなメリットがあるのでしょうか。紙やエクセル管理の課題をすべて解決できます。

1. 検索性の向上と劇的な業務効率化

お客様のお名前や電話番号で瞬時にカルテを検索できます。

「カルテを探す」という時間がほぼなくなり、その分、お客様とのコミュニケーションや施術に集中できます。

2. 豊富な情報（写真・メモ）の一元管理

施術履歴はもちろん、ビフォーアフターの写真、お客様の同意書、手書きのメモ（iPadなどで対応）まで、お客様に関するあらゆる情報を一つの画面で一元管理できます。

3. スタッフ間のリアルタイム情報共有

クラウド型の電子カルテなら、どのスタッフがどの端末からアクセスしても常に最新情報が共有されます。

担当者が不在の日でも、他のスタッフが前回までの経緯を正確に把握し、均一なサービス提供が可能です。

4. リピート率の向上に貢献

過去の履歴やお客様との会話メモを施術前に素早く確認できるため、

といった、お客様に寄り添った会話が可能になり、信頼関係の構築と満足度向上に繋がります。

5. 省スペース化とセキュリティ強化

膨大なカルテ棚が不要になり、サロンの貴重なスペースを有効活用できます。

また、データは高セキュリティなクラウド上に安全に保管され、紛失や情報漏洩のリスクを大幅に低減できます。

「紙」や「エクセル」から「CAST FILE」でスマートに移行しよう

本記事では、紙カルテやエクセル管理の課題と、電子カルテへ移行する多くのメリットを解説しました。

「電子カルテ」への移行は、サロンの業務効率化だけでなく、お客様へのサービス品質を向上させ、リピート率改善にも繋がる重要な経営判断です。

と、ご不安なオーナー様にこそ、美容サロン専用の電子カルテサービス「CAST FILE（キャストファイル）」をお勧めします。

iPadやPCから直感的に操作でき、お客様の施術履歴やビフォーアフター写真も簡単に管理できます。

何より、初期費用無料、月額料金も無料プランから始められるため、コストを抑えて

「脱・紙カルテ」

「脱・エクセル」

を実現したいサロン様に最適です。

ぜひこの機会に、スマートな顧客管理を体験してみてください。