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「お客様にもっと喜んでほしい」 「ずっと長く通い続けてほしい」 サロンオーナー様やインストラクターの皆様は、日々そんな温かい想いで接客やレッスンに向き合っていらっしゃると思います。 技術を磨き、お店での居心地を良くするための努力は、本当に素...

「紙のカルテから電子カルテに変えたいけれど、スタッフが嫌がりそう…」 「うちのスタッフは機械が苦手で、新しいシステムを覚えてくれるか心配…」 そんなお悩みを抱えているサロンオーナー様やトレーナー様は とても多いのではないでしょうか？ システム...

美容サロンのペーパーレス化や業務効率化のために電子カルテの導入を検討しているものの、 「最初の設定が面倒くさそう」 「項目の設定に時間がかかりそう」 と足踏みしていませんか？ 日々のサロンワークや接客で忙しいオーナー様にとって、新しいシステ...

ネイリストとして日々多くのお客様に接していると、ふとした瞬間に冷や汗をかくことはありませんか。 ご来店されたお客様の顔を見て、「あ、あの方だ」とわかっても、いざ施術に入ろうとした瞬間に「あれ、前回のデザイン、何だったっけ...」と思い出せな...

ネイルサロンを開業したものの、 「思うように予約が入らない」 「大手予約サイトの掲載料が高くて利益が出ない」 と悩んでいるオーナー様は少なくありません。 毎年多くのサロンが誕生する中で、かつてのようにポータルサイトに掲載するだけで集客できる...

ネイルサロンの開業は、初期費用を抑えやすいアパートの一室や自宅を利用した「自宅サロン」からスタートする方が多く、人気の開業形態となっています。 しかし、「特別な資格や許可は必要なのか」「自宅での開業は法的に問題ないのか」といった、許可や手...

美容室を経営するうえで、顧客カルテの管理は欠かせない業務の一つです。 しかし、「まだ紙のカルテを使っている」「無料だからとエクセルで管理している」というサロンオーナー様も多いのではないでしょうか。 紙やエクセルでの管理は、一見コストがかか...

エステサロンを運営する上で「顧客カルテ」は必須アイテムです。 しかし、ただお客様の情報を記入しているだけになっていませんか？ 「カウンセリングシートに記入してもらった内容を、そのまま書き写しているだけ」という状態では、お客様の信頼を掴み、...

美容サロンの経営者が最も避けたい事態の一つが「失客」です。 一度来店されたお客様が、何らかの理由で二度と来店してくれなくなることを指します。 新規顧客の獲得には多大なコストがかかるため、既存のお客様が離れてしまう「失客」は、サロン経営に深...

サロンの現場で、お客様の情報を「紙カルテ」や「エクセル」で管理しているサロン様も多いのではないでしょうか。 手軽に始められる一方、 「カルテを探すのに時間がかかる」 「過去の履歴をすぐに参照できない」 「スタッフ間での情報共有が難しい」 とい...