顧客管理– category –

サロンを開業する際、意外と悩むのが「顧客カルテ」の管理方法です。 昔ながらの紙カルテにするか、それとも流行りの電子カルテ（アプリ）を導入するか。 特に個人経営や自宅サロンの場合、コストや手間を考えるとどちらが良いのか判断に迷う方も多いので...

ネイルサロンの経営において、新規客を増やすこと以上に重要なのが「リピート率の向上」です。 新規集客には多大な広告費や労力がかかりますが、一度ご来店いただいたお客様がファンになり、継続的に通ってくださることは、サロンの経営を最も安定させる鍵...

美容室を経営するうえで、顧客カルテの管理は欠かせない業務の一つです。 しかし、「まだ紙のカルテを使っている」「無料だからとエクセルで管理している」というサロンオーナー様も多いのではないでしょうか。 紙やエクセルでの管理は、一見コストがかか...

美容サロンの売上は、一般的に 「客数 × 客単価 × 来店頻度（リピート）」 という方程式で成り立っています。 多くのサロンが新規顧客の「客数」を増やすことに注力しがちですが、サロンの利益率を改善し、経営を安定させるためには「客単価」の分析と向上...

サロンの現場で、お客様の情報を「紙カルテ」や「エクセル」で管理しているサロン様も多いのではないでしょうか。 手軽に始められる一方、 「カルテを探すのに時間がかかる」 「過去の履歴をすぐに参照できない」 「スタッフ間での情報共有が難しい」 とい...