顧客管理– category –

美容室を経営するうえで、顧客カルテの管理は欠かせない業務の一つです。 しかし、「まだ紙のカルテを使っている」「無料だからとエクセルで管理している」というサロンオーナー様も多いのではないでしょうか。 紙やエクセルでの管理は、一見コストがかか...

美容サロンの売上は、一般的に 「客数 × 客単価 × 来店頻度（リピート）」 という方程式で成り立っています。 多くのサロンが新規顧客の「客数」を増やすことに注力しがちですが、サロンの利益率を改善し、経営を安定させるためには「客単価」の分析と向上...

サロンの現場で、お客様の情報を「紙カルテ」や「エクセル」で管理しているサロン様も多いのではないでしょうか。 手軽に始められる一方、 「カルテを探すのに時間がかかる」 「過去の履歴をすぐに参照できない」 「スタッフ間での情報共有が難しい」 とい...