マツエクサロンの集客と言えば、ホットペッパービューティー（サロンボード）を思い浮かべるオーナー様も多いでしょう。
確かに集客サイトは新規顧客獲得に強力なツールですが、
「掲載料の負担が大きい」
「クーポン目当てのお客様が多く、リピートに繋がらない」
といった悩みを抱えていませんか？
安定したサロン経営のためには、集客サイトだけに依存するのではなく、自力でリピーターを獲得する「仕組み」を作ることが不可欠です。
本記事では、サロンボードだけに頼らないマツエクサロンの集客改善と、リピーター獲得の仕組みづくりについて解説します。
なぜ「サロンボード」依存から脱却すべきか？
サロンボードは認知度拡大に役立ちますが、依存しすぎる経営にはリスクが伴います。
1. 高額な掲載料と価格競争
集客サイトは、上位表示や露出を増やすために高額な掲載料プランが必要になることが多く、固定費を圧迫します。
また、サイト内では価格で比較されやすいため、値下げ競争に巻き込まれ、客単価が低下しがちです。
2. リピートに繋がりにくい
「初回限定クーポン」目当てのお客様は、次も別のサロンのクーポンを探す可能性が高く、なかなかリピーターとして定着しにくい傾向があります。
3. サロンの「世界観」が伝わりにくい
決められたフォーマットの中で、他店との差別化を図るのは困難です。
オーナー様のこだわりやサロンの雰囲気を十分に伝えることが難しく、技術や接客で選んでもらいにくくなります。
集客改善の鍵は「リピーター獲得」の仕組み化
1. SNS（Instagram）でのファンづくり
マツエクサロンとInstagramは非常に相性が良いツールです。
施術デザインの写真を投稿するだけでなく、サロンのこだわり、使用商材、お客様への想いなどを発信し、「価格」ではなく「価値」で選んでくれるファンを作りましょう。
2. Googleビジネスプロフィール（MEO）の活用
Googleマップで「（地域名） マツエク」と検索する潜在顧客は、来店意欲が非常に高い層です。
無料で登録できるGoogleビジネスプロフィール情報を充実させ、口コミを集めることで、広告費ゼロでも新規顧客を獲得できます。
3. 詳細な顧客カルテによる「次」への提案
リピーター獲得の核心は、「前回の仕上がりに満足し、次もお願いしたい」と思っていただくことです。
そのためには、前回の施術デザイン（カール、長さ、本数）、お客様の好み、会話内容を詳細に記録する「顧客カルテ」が不可欠です。
リピーター獲得の仕組みに「Castfile」を活用
本記事では、サロンボードだけに頼らない集客改善、特にリピーター獲得の重要性について解説しました。
サロンボード経由で来てくださった新規のお客様を、いかにして「自店のファン（リピーター）」にするかが、集客コスト削減と経営安定の鍵となります。
美容サロン専用の電子カルテサービス「CASTFILE（キャストファイル）」は、このリピーター獲得の仕組みづくりを強力にバックアップします。
CAST FILEを使えば、マツエクのデザイン履歴、施術写真、アレルギー情報、お客様の好みなどをタブレットやスマートフォンで簡単に一元管理できます。
「前回のデザイン、とても持ちが良かった」
「前回と同じで」
といったお客様の信頼に応え、さらに「今回は目尻を少し変えてみませんか？」といった的確な提案が可能になります。
集客サイトに依存しない強いサロン体質を作る第一歩として、顧客満足度の基盤となるカルテ管理から見直してみてはいかがでしょうか。
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