アイラッシュサロンの経営者様、アイリストの皆様は、「顧客カルテ」をどのように管理されていますか？
「紙のカルテに手書きしている」「無料のエクセルで簡単に記録している」という方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、マツエクサロンのカルテで最も重要なのは、「デザイン履歴」の正確な管理です。
お客様の満足度とリピート率に直結するこの情報を、曖昧な記憶や読みにくい手書きメモに頼っていては、大きな機会損失に繋がります。
本記事では、マツエクサロンが「デザイン履歴」も管理できる電子カルテを導入するメリットについて、詳しく解説します。
マツエクサロンの「紙カルテ」管理の課題
マツエクは、カール（J/C/Dなど）、太さ（0.1mm/0.15mmなど）、長さ（9mm〜12mmなど）、本数を複雑に組み合わせてデザインを作ります。
これを紙で正確に管理し続けるのは至難の業です。
1. デザイン履歴が分かりにくい（手書きの限界）
手書きのメモでは、どの部分にどのエクステを付けたか、詳細なデザインを後から正確に読み解くのが困難です。また、スタッフによって書き方が異なると、情報の属人化が進んでしまいます。
2. 「前回と同じ」への対応が遅れる
お客様から「前回と同じデザインで」とオーダーがあった際、紙カルテの山から探し出し、履歴を確認する作業は、お客様をお待たせする原因となります。
3. アレルギー情報や注意事項の見落としリスク
グルーのアレルギー情報や、「目尻が取れやすい」といった重要な注意事項が、他の情報に埋もれて見落とされるリスクがあります。
これは、お客様の安全と信頼に関わる重大な問題です。
電子カルテ導入で「デザイン履歴」管理が変わる
美容サロン、特にマツエクサロンに特化した電子カルテを導入することで、これらの課題は一気に解決します。
1. 施術写真をそのままカルテに保存
施術前後の目元の写真を、日付と共にカルテに直接保存できます。
デザインの仕上がりを視覚的に記録できるため、「前回」との比較が一目瞭然です。
2. カール・長さ・太さをデータで正確に記録
電子カルテでは、使用したエクステの種類（カール、太さ、長さ、本数）を項目ごとに選択・入力できます。
これにより、誰が見ても同じ情報を正確に把握でき、デザインの再現性が格段に向上します。
3. カウンセリングの質と顧客満足度の向上
お客様の好みのデザイン傾向や、過去の「持ち」の状況をデータで把握できるため、
「今回は目尻のカールを少し強めてみませんか？」「前回より持ちが良くなるよう、こちらを試しましょう」
といった、お客様に寄り添った的確な提案が可能になります。
マツエクサロンのカルテ管理なら「Castfile」
本記事では、マツエクサロンの顧客カルテにおいて「デザイン履歴」の管理がいかに重要か、そして電子カルテがそれをどう解決するかを解説しました。
お客様の「前回と同じ」に即座に応え、「前回より良く」を提案できる体制こそが、お客様との信頼関係を築き、リピート率を高める鍵となります。
美容サロン専用の電子カルテサービス「CAST FILE（キャストファイル）」は、マツエクサロンの「デザイン履歴」管理の悩みを解決します。
施術写真の保存はもちろん、使用した商材やデザインの詳細をテキストでしっかりと記録できます。アレルギーや注意事項といった重要な情報も、顧客情報に紐づけて管理できるため、安全な施術を提供できます。
初期費用無料、月額無料プランからスタートできるCAST FILEで、お客様の大切な「デザイン履歴」を資産として蓄積し、選ばれ続けるサロン経営を目指しませんか。
